Politique de remboursement

1. Nature des produits

Les produits vendus sont des contenus numériques livrés immédiatement après paiement.
Ils incluent :

• Ebooks / guides PDF
• Fiches santé
• Contenus éducatifs et spirituels

2. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur sur les produits numériques, aucun délai de rétractation ne s’applique une fois le produit livré.

En validant la commande, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.

3. Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :

• Paiement double pour la même commande
• Produit non reçu après 72h et aucune réponse du support
• Fichier illisible ou lien invalide après vérification

Dans ces cas, le client doit fournir :

• Une preuve de paiement
• Une explication claire du problème

4. Délai et méthode de remboursement

Si le remboursement est validé, il est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Refus de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le client a changé d’avis après avoir reçu le produit
• Le produit a été consulté, téléchargé ou utilisé
• La réclamation est non justifiée ou abusive