FAQ

À propos de Nexelio

Qu’est-ce que Nexelio ?

Nexelio est une boutique en ligne spécialisée dans les produits naturels et les guides digitaux pour améliorer ton bien-être, ta santé et ton énergie au quotidien.

Que vendez-vous exactement ?

Nous proposons des mini-guides PDF, des ebooks, des plantes naturelles, et des produits spirituels. Tous nos contenus sont pensés pour t’aider à vivre plus naturellement et avec plus de conscience.

Commandes et Livraison

Comment passer commande ?

Nexelio est une boutique en ligne spécialisée dans les produits naturels et les guides digitaux pour améliorer ton bien-être, ta santé et ton énergie au quotidien.

Quand vais-je recevoir mon produit ?

Instantanément après confirmation du paiement pour les produits digitaux. Si tu ne reçois rien, contacte-nous directement.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vérifie d’abord tes mails (y compris les spams). Si rien, écris-nous sur WhatsApp ou par email avec ton nom + preuve de paiement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave, Airtel), Flooz, et carte bancaire via nos plateformes sécurisées.

Est-ce que les paiements sont sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des plateformes fiables. Tes données ne sont jamais enregistrées.

Produits Digitaux

Sous quel format sont vos ebooks ?

Tous nos ebooks et guides sont en format PDF, compatibles avec téléphone, tablette et ordinateur.

Est-ce que je peux imprimer le fichier ?

Oui, tu peux imprimer nos fichiers pour un usage personnel.

Est-ce que vos produits sont adaptés à tout le monde ?

Oui ! Nos guides sont clairs, simples, et pensés pour tous les âges, avec des bonus pour enfants, femmes, hommes, couples ou personnes âgées selon le produit.

Produits naturels & bien-être

Vos conseils sont-ils médicaux ?

Non. Nos guides sont à visée préventive et naturelle. Ils ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute, consulte ton médecin.

Est-ce que les plantes proposées sont disponibles en stock ?

Nos fiches indiquent comment utiliser des plantes que tu possèdes déjà chez toi ou disponibles en marché local. Pas besoin d’importer.

Retours & Assistance

Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?

Étant donné la nature digitale des produits, aucun remboursement n’est possible une fois le fichier envoyé.

Mon fichier ne s’ouvre pas, que faire ?

Utilise une app comme Adobe PDF ou WPS Office. Sinon, écris-nous et on te le renvoie au bon format.

Répondez-vous rapidement ?

Oui. Généralement sous 1h à 12h max (selon l’heure d’envoi). On est réactif